Empowering strong women, one detail at a time...

Wij verzenden naar België en Nederland. Elke bestelling wordt verpakt met liefde, dus houd rekening met 1 a 3 werkdagen voor verwerking, verpakking en levering van uw bestelling. Wij accepteren alle belangrijke creditcards, debetkaarten en binnenkort ook Klarna.

Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact met ons op, dan zullen wij de retourneringsopties bespreken. U kan zich uiteraard steeds beroepen op 14 dagen herroepingsrecht. Producten kunnen dus in die 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ze in originele staat verkeren en in de originele verpakking zitten.

Let op! Gebruikte, beschadigde of incomplete producten komen niet in aanmerking voor retournering. Ook bij het verwijderen van de tags, kan geen retour meer mogelijk zijn. Wij zullen steeds alle kleding en tassen controleren op gebruiksschade en geurtjes.

Uitzonderingen:

Sieraden, ondergoed en op maat gemaakte producten kunnen nooit geretourneerd worden, tenzij ze defect waren bij ontvangst.

Hierbij vragen wij onmiddellijk contact op te nemen via de klantendienst met bijhorende foto's om het probleem aan te tonen.

Om een product te retourneren, volgt u de onderstaande stappen:

Neem contact op met onze klantenservice via info@atelier19.shop om een retouraanvraag in te dienen. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de retourbon bij. Verstuur het pakket naar ons retouradres: Atelier 19., Kerkstraat 19, 9160 Lokeren. Bewaar het verzendbewijs totdat wij uw retour hebben bevestigd.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Voor omruilingen sturen wij het vervangende product binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van de retour.

Helaas zijn de kosten voor retournering van je artikelen niet gratis. Wij raden jullie aan om hiervoor Postnl of DPD te gebruiken.

Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@atelier19.shop. Wij helpen u graag verder!